Refund Policy

Polisi Pemulangan Kilang Jahit Pukal AlSara

Di Kilang Jahit Pukal AlSara, kami komited untuk memberikan produk dan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan kami. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, kami sedia membantu. Berikut adalah polisi pemulangan kami:

1. Tempoh Pemulangan:

   • Anda boleh memulangkan produk dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan.

2. Syarat Pemulangan:

   • Produk mesti dalam keadaan asal, tidak digunakan, dan dalam bungkusan asal.
   • Bukti pembelian seperti resit mesti disertakan bersama pemulangan.

3. Proses Pemulangan:

   • Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di 010-2791235 (Tuan Aryeen) atau alsarafashionkl@gmail.com untuk memulakan proses pemulangan.
   • Kami akan memberikan arahan lanjut mengenai cara memulangkan produk.

4. Kos Pemulangan:

   • Kos penghantaran untuk pemulangan produk adalah tanggungjawab pelanggan kecuali produk yang diterima rosak atau tidak mengikut spesifikasi pesanan.

5. Bayaran Balik:

   • Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 7-14 hari bekerja selepas kami menerima dan memeriksa produk yang dipulangkan.
   • Bayaran balik akan dikreditkan ke kaedah pembayaran asal.

6. Pertukaran:

   • Sekiranya anda ingin menukar produk, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk maklumat lanjut.

Kami menghargai sokongan anda dan berusaha untuk memastikan kepuasan anda. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Terima kasih kerana memilih Kilang Jahit Pukal AlSara.